Resi e Rimborsi
📜 Politica di Resi e Cambi
Siamo attenti alla qualità dei nostri prodotti e desideriamo offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile. Di seguito trovi le condizioni per effettuare un reso o una sostituzione in base alla tipologia di prodotto acquistato.
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🔹 Politica di Reso per Gioielli
Ci teniamo alla qualità dei nostri gioielli e alla tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso o una sostituzione, segui le condizioni indicate di seguito.
✅ Il reso è accettato entro 14 giorni dalla consegna solo se il gioiello è:
• Mai indossato, integro e nella confezione originale.
• Non personalizzato o realizzato su misura (questi prodotti non possono essere restituiti).
❌ Non accettiamo resi se:
• Il gioiello è stato usato o presenta segni di usura.
• È stato personalizzato o creato su misura per te.
💰 Chi paga il reso?
• Se hai cambiato idea: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Se il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato: le spese di reso sono a nostro carico, ma la segnalazione deve essere fatta entro 48 ore dalla consegna, con foto chiare del danno.
📸 Segnalazione di un prodotto difettoso o danneggiato
• Se ricevi un gioiello danneggiato, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto chiare del prodotto e della confezione.
• Se la segnalazione avviene dopo le 48 ore, il danno non sarà considerato come dovuto alla spedizione e non potremo sostituire il prodotto.
📩 Come richiedere un reso o una sostituzione?
1️⃣ Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione (o 48 ore in caso di prodotto danneggiato) a [TUA EMAIL].
2️⃣ Ti invieremo le istruzioni per il reso o la sostituzione.
3️⃣ Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo lo stato e procederemo con il rimborso o la sostituzione.
⚠ Nota bene: Non accettiamo resi di gioielli personalizzati, su misura o già indossati.
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🔹 Politica di Reso per Minerali e Cristalli
I minerali e i cristalli sono prodotti naturali con proprietà uniche ed energetiche. Per garantire la loro integrità, accettiamo resi solo se il prodotto è ancora sigillato nella sua confezione originale.
✅ Accettiamo resi solo se il minerale:
• È ancora sigillato nella confezione originale e mai aperto o utilizzato.
• Presenta segni di rottura o danni evidenti all’arrivo (da segnalare entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto del danno).
❌ Non accettiamo resi se:
• Il sigillo della confezione è stato rimosso o aperto.
• Il minerale è stato utilizzato o manipolato.
📸 Segnalazione di un minerale danneggiato
• Se il minerale arriva con danni visibili, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto e della confezione.
• Se la segnalazione avviene dopo le 48 ore, il danno non sarà considerato come dovuto alla spedizione e non potremo sostituire il prodotto.
📩 Come richiedere un reso o una sostituzione?
1️⃣ Scrivici entro 48 ore dalla ricezione se il prodotto è danneggiato, o entro 14 giorni se il prodotto è ancora sigillato, a [TUA EMAIL].
2️⃣ Ti invieremo le istruzioni per il reso o la sostituzione.
3️⃣ Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo lo stato e procederemo con il rimborso o la sostituzione.
⚠ Nota bene: I minerali già aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
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🔎 Riepilogo in breve:
✅ Gioielli: Reso entro 14 giorni, esclusi quelli su misura. Danno da segnalare entro 48 ore.
✅ Minerali: Reso solo se ancora sigillati o se arrivati danneggiati (segnalazione entro 48 ore).
✅ Minerali aperti o usati non possono essere restituiti.
📩 Per qualsiasi domanda, contattaci a laragazzadeicristalli@gmail.com